مقاله   ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
یادداشت   ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
آرشیو ...
شنبه 13 خرداد 1396 / 13:23|کد خبر : 1891|گروه : اجتماعی

تاثیر تبلیغات شفاهی بر روند گردشگری

تاثیر تبلیغات شفاهی بر روند گردشگری

تبلیغات چهره به چهره که در بسیاری از موارد توسط مدیران و صاحبان صنایع ایرانی جدی گرفته نمی شود و کم اهمیت تلقی می شود یکی از اثربخش ترین مجراهای ارتباطی مورد استفاده در صنعت گردشگری به شمار می رود.

به گزارش خبرنگار بیجار بام یران ، کاکس (1967) از تبلیغات شفاهی به شکلی کاملاً ساده که چیزی بیشتر از گفت گو درباره محصولات نیست یاد کرده است.اصطلاح تبلیغات شفاهی برای توصیف ارتباطات شفاهی (خواه مثبت یا منفی) در بین گروههایی مثل ارائه دهندگان محصول، کارشناسان مستقل، خانواده و دوستان و مشتریان واقعی و بالقوه به کار می رود.اگر چه هر سه این گروهها ممکن است درگیر با تبلیغات شفاهی گردند، ولی تحقیقات بیشتر روی مشتریان واقعی و بالقوه تمرکز یافته است. تبلیغات دهان به دهان که در بسیاری از موارد توسط مدیران و صاحبان صنایع ایرانی جدی گرفته نمی شود و کم اهمیت تلقی می شود یکی از اثربخش ترین مجراهای ارتباطی مورد استفاده در صنعت گردشگری به شمار می رود. صنایع گردشگری مطرح در سراسر دنیا آموخته اند که برای تاثیر گذاری بیشتر می بایست حرف هایشان را از دهان مردم بزنند. مردمی که ذینفع نیستند اما همچون رسانه ای اثر بخش کالاها و خدماتشان را تبلیغ می کنند. شما ممکن است خدمات و مکان های نفریحی یک شهر را باور نکنید و یا حتی تبلیغات آنرا نادیده بگیرید اما توصیه یک همکار را که به آن مکان سفر کرده را نه نادیده میگیرید و نه تکذیب می کنید. تاثیر جادویی تبلیغات دهان به دهان اولین بار در دهه 1970 توسط جورج سیلور روانشناس کشف شد. جورج در جلسات کانونی به چشم می دیدی که توصیه های یک یا دو روانشناسی که تجربه ی مثبت از دارویی خاص را داشتند چگونه بر نظر منتقدان تاثیر گذاشت. حتی منتقدانی که تجربه منفی از دارو داشتند. آرندتز (1967) تبلیغات شفاهی را این گونه تعریف کرده است:ارتباط رو در روی بین یک دریافت کننده و پیام دهنده ای که،شخص دریافت کننده درباره نام و نشان، محصول و یا یک خدمت اطلاعاتی را از کانال های غیر تجاری دریافت می کند. موفقیت در تبلیغات دهان به دهان صد البته به نوع محصول و خدمات نیز بستگی دارد.forbes  می گوید 64 درصد از دست اندرکاران بازاریابی اعلام کرده اند که تبلیغات دهان به دهان اثربخش تری روش بازاریابی است.همچنین adage اعلام کرده که 20 الی 50 درصد از خریدها ناشی از توصیه های دهان به دهان است. همچنین 90 درصد مردم توصیه های دوستان و افراد خانواده خود را باور می کنند. تنوع محصولات و خدمات قدرت انتخاب مردم را بالا برده است. مردم امروزی دیگر به تبلیغات تجاری کمتر اعتنا می کنند و بیشتر به دنبال آن هستند تا ببینند دیگران در مورد محصولات و خدماتی که ما به آن ها عرضه می کنیم چه می گویند. به عبارت دیگر ما به مردم نمی گوییم چه چیز ی بخرند یا به کجا سفر کنند آن ها برای تصمیمات خود به آرا و نظر دیگران رجوع می کنند. بنابراین باید گفت دنیای بازاریابی شرایط جدیدی را تجربه می کند و در آینده نیز آبستن تحولات بیشتری است. یکی از مقرون به صرفه ترین ، موثرترین و معتبر ترین روش های بازاریابی به ویژه در صنعت گردشگری بازاریابی دهان به دهان است. . اگر چه منابع مذکور اطلاعات ارزشمندی را در اختیار گردشگران قرار می دهد اما گردشگران ترجیح می دهند بخش قابل توجهی از اطلاعات مورد نیاز خود را از منابع غیر رسمی از جمله بستگان،دوستان،آشنایان و دیگر افراد دریافت کنند با توجه به این که این افراد ذی نفع نیستند، بیشتر مورد توجه خاص گردشگرانند. بر این اساس ، گردسگرانی که به شهرهای مختلف  سفر می کنند، تجربیات خود را خواه مثبت و خواه منفی به عنوان عقیده رهبر به سایر افرادی که قصد سفر به آن مکان را دارند منتقل می کنند. صنعت گردشگری نیز که صنعتی خدماتی است از مزایای تبلیغات دهان به دهان بهره مند می شود. بدین منظور، عوامل موثر بر تصمیم گیری گردشگران باید به دقت بررسی شود. انسان در طول دوره های مختلف زندگی خود برای دیدن جذابیت های طبیعی،کشف فرصت های اقتصادی، بهره مندی از امکانات زیستی مناسب تر، آگاهی از تنوع های قومی و فرهنگی و دیدار اقوام و آشنایان و بازدید از مکان های تاریخی و باستانی به جاهای مختلف سفر می کنند. هدف از انجام پژوهش حاضر، تاثیر تبلیغات دهان به دهان بر تصمیم گیری گردشگرانی که به استان کردستان سفر کرده اند می باشد. یافته های حاصل از پژوهش نشان می دهد که تبلیغات دهان به دهان تاثیر مثبت و معناداری بر تصمیم گیری گردشگران برای سفر به استان کردستان داشته است. از این رو توصیه می شود که هر چه خدمات ارائه شده به گردشگران بیشتر باشد بنابراین آن ها مکانی را جهت گردشگری انتخاب خواهند کرد که دیگران از آن راضی هستند و بدون هزینه ای تبلیغ آن مکان را برای دیگران می کنند. در محیطی که اعتماد به سازمان ها و آگهی های تبلیغاتی کاهش یافته است ارتباطات دهان به دهان راهی برای دست یابی به خدمات،منافع قابل توجهی را در پی دارد. پژوهش ها نشان داده است ارتباطات دهان به دهان موثرتر از ارتباطات از طریق سایر منابع مانند توصیه های مطالب مهم روزنامه یا آگهی است.زیرا این طور درک شده است که اطلاعات مقایسه ای معتبری را ارائه می دهد.با توجه به تاثیر تبی

 

 

لغات دهان به دهان برای انتخاب گردشگران مقاصد گردشگری باید گردشگران را ترغیب نمود تا در مورد جاذبه ها ، فرهنگ با بستگان و همکاران خود صحبت کنند و از تجربه سفر خود با آنها سخن به میان آورند این امر مستلزم فراهم نمودن یک تجربه به یادماندنی برای گردشگران از طریق ارائه خدمات بهتر به گرشگران می باشد.لازم نیست حتما از طریق رسانه های مختلف تبلیغات و هزینه های گزافی پرداخت شود. اقزایش ارائه خدمات به گردشگران خود می تواند بهترین نوع تبلیغ باشد تا گردشگران از زبان سایر افراد تبلیغ یکی از مناطق کردستان را بنمایند.ما در این پژوهش بررسی کردیم و از گردشگرانی که به استان کردستان سفر کرده اند سوالاتی داشتیم که با توجه به تحلیلی که در این پژوهش صورت گرفته است مشخص نمود که تبلیغات دهان به دهان و شفاهی می تواند تاثیر مثبت و بیشتری نسبت به سایر تبلیغات جهت انتخاب مقصد گردشگران برای سفر به این استان داشته باشند. آنچه که مسلم است و نمی توان آن را کتمان کرد تاثیر تبلیغات دهان به دهان جهت انتخاب مقصد گردشگران برای سفر به استان کردستان نمود. در پایان این پژوهش چند نتیجه و پیشنهاد کلی را به صورت فهرست وار جهت افزایش و رونق صنعت گردشگری استان گردستان با دیدگاه تبلیغ دهان به دهان گرفت:

1- اقزایش خدمات ارائه شده به گردشگران

2- کمک به توسعه ی تبلغیات شفاهی

3- ایجاد بستر و زیر ساخت های لازم برای رفاه حال بیتشر گردشگران

4- توجه مردم و مسولان جهت تبلیغات شفاهی مکان های گردشگری استان

مقاله: ظهیر مرادی

انتهای پیام/



برچسب ها :


نظرات کاربران :

اولین نفری باشید که در مورد این مطلب نظر می دهید!

دیدگاه های ارسالی شما، پس از تایید توسط مدیریت در وب سایت منتشر خواهد شد.
پیام هایی که حاوی تهمت یا افترا باشد منتشر نخواهد شد.
پیام هایی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با خبر باشد منتشر نخواهد شد.

نام *
 

کد امنیتی
 
   
صفحه ها   ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
پربازدیدترین اخبار یک ماه اخیر   ــــ